淘宝卖家发的货与描述不符怎么办

1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担;

2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;

3、与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费;

4、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担;

5、如果出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。

商家发货与实物不符怎么索赔

收到货物与实物不符的可以要求商家退换货，也可以向商家进行索赔。

根据法律规定，消费者在购物过程中发现发货的商品与实际收到的商品不符是可以要求退一赔三的。

作为消费者，遇到货不对板的问题时，可以先与商家进行协商。

协商不成功的话可以申请平台客服介入处理。

也可以直接拨打该平台的投诉电话反映情况并举报商家。

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