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鹏扬基金近日在接受证券时报采访时表示，品牌是基金公司的核心竞争力，凝聚了外界对公司的信任。进行品牌管理工作是公司经营战略的延伸，不仅需要自上而下的梳理规划，还需要公司全员基于价值观认同共同努力打造。管理品牌既包括内部自身建设，不断提升为客户、为社会创造价值的能力，也包括对外传播，要在客户和各个相关方的心智中建立认识，二者结合，持之以恒，才能建立并维护好品牌。客户的持有体验和情绪极大程度上取决于投资盈亏的结果，进而影响对基金公司的信任度，这是对管理基金公司品牌来说永恒的挑战。

鹏扬基金认为，品牌价值需要行动来创造。虽然投资的结果具有不确定性，但基金公司在基金管理和客户服务的整个过程当中，所有决策应当是基于专业研究驱动，从为客户着想的角度出发的。如果做到这一点，并且客户相信我们做到了这一点，我想就能在长期建立起基金公司的品牌。此外，传播载体在基金公司的品牌传播当中有举足轻重的影响。不同的载体代表了在不同时期领先的传播方式，迎合主流人群的需求。载体变化背后是公众对信息需求的变与不变：变化的是趣味性、个性化诉求增加，这些需求伴随着年轻的Y世代、Z世代成长，自媒体、视频内容、交互内容的兴起；不变的则是对信息真实、及时、公平、全面的需求，这些是基民对高质量投资信息的基本诉求，也是不同时代大众媒体兴起的共同基础。

但鹏扬基金说到，载体变化只是表面现象，这背后是由技术进步和公众生活方式的变化驱动的。基金公司需要关注技术和社会，积极拥抱变化，在可行条件下为投资者提供更完善的信息服务，从而支持投资者获得更好的投资体验。从挑战来讲，如何能通过传播的信息影响基民的行为，这是很关键的。内容成为很多基金公司树立品牌或是投资者教育的抓手，但如果只是增加了投资者的信息量，而没有帮助他们更好地做出投资决策、改善投资行为，那么这个过程在如今信息过载的环境下就是无效的。所以基金公司通过传播来建立品牌可以总结为：一是给基民留下一点印象，二是给基民带来一点帮助。

“目前基金销售和服务线上化趋势已经形成，在此过程中，客户获取信息的需求已经从基金基本的信息披露，不断升级扩展到基金产品分析、市场热点解读、投资策略探讨、投资方式科普，对基金经理个人也有更深入的了解需求，内容也从简要的数字和文字扩大到各种形式，因而私域应运而生。”鹏扬基金说到，做大私域流量，一是需要调动公司的核心人力资源，尤其是具备优质内容输出能力的人才，为客户提供真正专业和有干货的、合规的内容；二是对公司品牌和IP管理提出更高的要求，尤其是基金公司自主原创的IP，需要考虑到著作产、版权、商标等更加专业的问题。

（文章来源：券中社）

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